פרטיות


אפשרויות תשלום

בתכשיטי סטארקס אנו מבינים שקניית תכשיט יהלום הינה השקעה אשר נבחרת בקפידה, על מנת לאפשר קנייה בטוחה ואפשרויות קנייה בכל תקציב  אנו מכירים בצרכים לכך ומספקים מבחר דרכי תשלום.  בהתחברות לחשבון האישי תיחשפו למספר אפשרויות רכישה באון ליין דרך האתר ע"י תשלום  בכרטיס אשראי / חשבון פייפאל או העברה בנקאית בצורה מאובטחת, הנכם מוזמנים ליצור עמנו קשר במידה והנכם מעוניינים לפצל את התשלום ע"י מספר כרטיסי אשראי שונים. אחד מנציגנו ישמח לעמוד לשירותך וללוות אותך בתהליך הרכישה.

תשלום דרך חשבון הפייפאל

תכשיטי סטארקס שמחים לספק ללקוחותינו אפשרות תשלום דרך חשבון הפייפאל שלהם. במידה והנך רשום תוכל לשלם בהחברות לחשבון האישי. במידה והנך משתמש חדש יש לבצע תהליך הצטרפות בהתאם  למדיניות החברה (במידה ולא תיבחר אפשרות תשלום תוך 7 ימים נאלץ לבטל את  העסקה). בעת הזמנה אנא סמן את דרך התשלום ואחד מנציגנו ישמח ליצור עמך קשר  על מנת להשלים את ההזמנה, יש לשים לב שהמס עלול להשתנות בהתאם למדיניות המדינה אליה תגיע ההזמנה, במידה  והנך מודאג לגבי קניית תכשיטי יהלומים באון ליין אנו מזמינים אותך ליצור  עמנו קשר או להשאיר פרטים ואנו נבצע את ההזמנה טלפונית. רכישות מעל 10,000 ₪ ייעשו דרך חשבון הפייפאל או העברה בנקאית מאובטחת.

אחריות

חברת תכשיטי סטארקס משלחת את כל המשלוחים דרך שילוח מאובטח. כל היהלומים / אבני החן והתכשיטים הינם ייחודיים בעלי איכות וערך גבוהים ובעלי תעודה גמולוגית ממכונים מוסמכים כגון: GIA, EGL, AGS, HRD, IGI, CGL (התכשיטים היהלומים ואבני החן נבחנים ע"י מעבדות חיצוניות לאבחון יהלומים ובעלי תעודות מהמכונים הנ"ל), האחריות בגין תעודות אלו הינן לפי הכתוב בהן בלבד ולא ניתנת אחריות במידה והמוצר אבד / נגנב או נחבל, האחריות תעשה ע"י חברת תכשיטי סטארקס בלבד. האחריות  מעניקה ללקוחותינו זכויות משפטיות ויכולות להיות זכויות נוספות בהתאם למדינה. לפרטים נוספים אנא צור עמנו קשר ואחד מנציגנו יענה על כל שאלה  וישמח לעזור.

משלוח

כל המשלוחים שלנו הינם מאובטחים ונעשים ע"י חברות השילוח הבינלאומיות פדקס וברינקס. הזמנות ישלחו בדרך כלל תוך 1-3 ימי עסקים בהתאם למלא, יבמידה ומדובר בהזמנת אישית / מוצר שאינו זמין במלאי, זמן העבודה הינו בין 5-10 ימי עסקים. בעת השילוח יישלח מייל למזמין עפ כל הפרטים של העסקה וסטטוס ההזמנה. כל משלוח יישלח בצירוף חשבונית ותעודת אחריות עם פרטי המוצר, יש לשים לב שעלויות השילוח עלולות להשתנות בכל הזמנה. ניתן להחזיר את המוצר עד 30 ימים מעת קבלת המוצר,  החזר הכסף מובטח בתנאי שהמוצר מוחזר כפי שנשלח ללא כל פגם.

אופציות שילוח

אופציה ראשונה - משלוח רגיל (10-14 ימי עסקים), כל  ההזמנות נשלחות ע"י רישום במייל באחריות תכשיטי סטארקס בעת השילוח.  המשלוח יגיע בין 10-14 ימי עסקים לאחר שיצא מחברתנו לחברת השילוח.

אופציה שנייה – משלוח מהיר (3-5 ימי עסקים), כל  ההזמנות נשלחות ע"י רישום במייל באחריות תכשיטי סטארקס בעת השילוח.  המשלוח יגיע בין 3-5 ימי עסקים לאחר שיצא שהועבר מחברתנו לחברת השילוח.

עלויות שילוח

עלויות משתנות בהתאם למיקום / גודל ומשקל המשלוח.

מדיניות החזרת המוצר

אנו נקבל את המשלוח בתנאי שהמצור אינו נפגם / שבור / משומש או בגודל שונה. אין החזרה לתכשיטים שהוזמנו בהזמנה אישית, על מנת לקבל החזר מלא המוצר חייב להישלח חזרה תוך 30 ימים מיום קבלת המוצר  במצב המקורי ובמארז המקורי בצירוף חשבונית קנייה ותעודת מעבדה (במידה ונשלח עם המוצר), כל עלויות השילוח חזרה הינן באחריות הלקוח בלבד במידה והנך מחליט לשלח את המוצר חזרה יש להקפיד על שימוש בדואר מאובטח. במידה והנך משתמש בדואר שאינו מאובטח – האחריות המלאה הינה על הלקוח כולל כל העלויות הכרוכות בכך וכולל הוצאות שאנו עלולים להטיל. אנא עקוב אחר השלבים הבאים:

שלב 1 - צור קשר עם שירות הלקוחות על מנת לקבל קוד אישור החזרה.

שלב 2 - רשום את קוד ההחזרה באופן ברור על גבי החבילה שהינך מחזיר.

שלב 3 - יש לשלוח את החבילה בדואר מאובטח בלבד ולרשום

שם המקבל: תכשיטי סטארקס

מדינה: ישראל

כתובת המקבל : מושב יגל 308

שלב  4 - צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ועדכנו אותנו לגבי מספר המעקב ותאריך קבלת המשלוח

יהלומים  / תכשיטים ואבני חן שיתקבלו חזרה ייבדקו ויתקבלו לפי מפרטי ההזמנה המקורית  לפי רישומנו בחברה ולפי תהליך התשלום. לדוגמא: תשלום שנעשה באשראי – ההחזר  יתקבל דרך האשראי. חברת תכשיטי סטארקס אינה אחראית לגבי כל יהלום / תכשיט או אבן חן שלא יוחזרו על פי התנאים הנ"ל

החזרות

עד 30 ימים – החזרת כסף מובטחת, אנו  בתכשיטי סטארקס בטוחים שתאהבו את התכשיט שלכם שאנו מציעים לכם לכן אנו מציעים את אפשרות החזרת המוצר עד 30 ימים מלאים והכסף יוחזר אליכם בחזרה בהתחייבות בהתאם לתנאים. שימו לב:  במקרים שחלה טעות והמוצר אינו הגיע על פי ההזמנה – אנו נשמח להחליף את המוצר ללא עלות